焦作高新区：政务服务“三办”升级 效能提升一路畅通

河南日报客户端记者 姬姣姣 通讯员 郜晋波

“您的营业执照即将到期，请在规定时间内办理延续，点击链接可查看办理指南……” 3月17日，焦作高新区一家企业负责人接到一通电话，感叹这及时的提醒可帮了大忙。

今年年初以来，焦作高新区整合政务服务资源，聚焦企业和群众办事需求，拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务效率，切实为企业和群众排忧解难，以更便捷、优质、高效的政务服务推动营商环境优化工作取得新突破。

政务“提前办”。该区以“减材料、减环节、减时间、减成本、减跑动”为政务服务着力点，全力推进“容缺受理+告知承诺”，变“材料不全不受理”为“非关键性材料不全可受理、边受理边完善”模式，为企业办理“告知承诺+容缺受理”事项450余次。

政务“精准办”。该区全面推行证照到期提醒工作，运用信息化手段精准锁定办事群体，检索匹配被许可人信息，通过多种形式提醒及时办理行政许可证照延续、换证等业务，今年以来累计精准提醒150个证照业务。

政务“智能办”。该区线下首次利用政务服务智能桌面一体机，将办事群众人证核验、预约排队叫号等功能集中整合，创新实现“屏对屏”帮代办等服务，打造企业群众“监督”工作人员现场代办、现场评价服务模式。以“政务数字人”为载体，梳理高频政务服务事项，通过多模态交互方式，实时向企业和群众提供政务服务办事指南等服务。